Gebruiksvriendelijkheid, wat je zéker moet weten
Gepost op 15 September 2008 door redg
Het Institute for Dynamic Educational Advancement (IDEA) heeft een handige studie gemaakt over het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid. Titel: ‘Factors that Improve online experience’, je kunt de pdf met deze titel van hun website downloaden.
Ze hebben onderzocht hoe de gebruiker online informatie vindt en hoe de gebruikerservaring kan verbeterd worden. En, belangrijk, ze hebben onderzocht wat het verschil is tussen de echte behoeften van de eindgebruiker en hoe de designers die begrepen hebben.
Deze verschillen begrijpen is heel erg belangrijk, designers zijn over het algemeen te optimistisch over de gebruiker zijn kunnen.
De belangrijkste conclusies van deze studie zijn:
- De webdesigner onderschat de voorwaarden voor een effectieve website
- Het vlug vinden van volledige informatie is de sleutel tot een goede gebruikerservaring
- Degelijk grafisch ontwerp en recente/relevante informatie is cruciaal
- Bezoekers willen snel informatie
- Bezoekers willen een brede waaier aan informatie
- De webdesigners zijn te optimistisch over het oriënteringsvermogen van de gebruiker
- Je moet het virtuele handje van de bezoekers vasthouden, de bezoekers moeten als het ware ‘persoonlijk’ begeleid worden.
- Meer dan 50% van de gebruikers wijzen op de kloof tussen wat ze zoeken en wat ze terugvinden op de meeste websites.
lees alle punten in detail op hun site. Of download de pdf.
Usability Vlaanderen zegt:
Dat lijkt me geen slecht rapport, ga ik straks zeker even doornemen.
Bedankt voor de tip!
Maar één van die conclusies is niet noodzakelijk juist:
“Je moet het virtuele handje van de bezoekers vasthouden, de bezoekers moeten als het ware ‘persoonlijk’ begeleid worden.”
Dat is niet altijd zo.
Als je websites significant veel terugkerende bezoekers heeft en relatief weinig nieuwe bezoekers dan kan je dat “handje” beter lossen en de focus leggen op kracht en flexibiliteit.