Eind vorige week was er een delegatie van Glue aanwezig op EECI2009: de allereerste Europese ExpressionEngine en CodeIgniter conferentie. Dit event duurde 2 dagen en er kwamen verschillende grote namen – zowel van EllisLab als mensen uit de community - een presentatie of workshop geven.

(more…)

Bij een goede klantenservice draait het vandaag steeds meer om een directe interactie tussen merk en klant. Twitter is hiervoor een uitstekend, ondersteunend, medium

Twitter is een prima kanaal om heel snel nieuws te verspreiden en daar ook meteen feedback op te krijgen. Via Twitter kan je als bedrijf ook klanten op een ongedwongen manier om hun mening vragen. Want wie de Twitter feed van een bedrijf volgt, is wel heel erg betrokken bij je merk. Daarom kan het heel waardevol zijn om met deze “followers” te communiceren via Twitter.

Wat Toyota Europe op Twitter doet, is een mooi voorbeeld van hoe je dit als bedrijf kunt aanpakken. Colin Hensley, corporate communication manager van Toyota Europe argumenteert in deze Youtube video haarfijn waarom en hoe Toyota Europe gebruik maakt van Twitter als extra communicatiekanaal.

Er zijn trouwens meer foute dan succesvolle twitterende bedrijven te vinden. Ook niet elk bedrijf hoeft zich per se op Twitter te storten. Net zoals bij elk communicatiemiddel is een weloverwogen strategie onontbeerlijk. Bij Glue brainstormen we hierover graag verder met onze klanten. Dat Toyota op dat vlak al goed bediend is, vinden we best wel jammer

Volg hier wat Toyota Europe op Twitter te zeggen heeft. Ze hebben overigens wel een heel erg leuke background op hun Twitter pagina staan.

Als je wil weten wat wij te vertellen hebben op Twitter, volg dan @GlueWebdesign.