Segmenteren op basis van Verkeersbronnen in Google Analytics

Standaard krijg je bij Google Analytics drie mogelijke verkeersbronnen te zien:

• Verwijzende sites
  Bezoekers die door een link op een andere website op jouw website zijn terechtgekomen.
• Direct verkeer
  Bezoekers die jouw url in hun browser hebben ingetikt, of je website hebben gebookmarked.
• Zoekmachines
  Bezoekers die door een bepaalde zoekactie op je website zijn terecht gekomen.

Het gedrag van deze bezoekers kan, afhankelijk van hun verkeersbron, erg verschillen. Om dit gedrag te kunnen vergelijken heeft Google Analytics ’segmenteren’ in het leven geroepen. Dankzij deze functie kan je een type gebruiker met bepaalde eigenschappen definiëren, en zijn gedrag op de website gaan analyseren.

Een aantal types gebruikers (of segmenten) zijn standaard aanwezig in Analytics. Je vindt ze terug rechts bovenaan elke rapportpagina, door te klikken naast ‘Geavanceerde segmenten’.

Door bijvoorbeeld het segment “Zoekverkeer” te selecteren, krijg je nu enkel de data te zien van bezoekers die via zoekmachines op je website zijn terecht gekomen. Door deze data te isoleren kan je trends ontdekken, en beter inspelen op de behoeftes van deze bezoekers. Je kan het echter ook gebruiken om campagnes te evalueren.

Verkeersbronnen aanmaken

Om campagnes te kunnen evalueren met Analytics moet je er eerst voor zorgen dat de data apart ‘aanspreekbaar’ is. Elke bezoeker die via bannercampagne (of emailcampagne) X is binnengekomen, moet een bepaald label meekrijgen. Dit label geef je mee in de link waar de banner of email naar verwijst.

Hiervoor heb je 3 parameters die je toevoegt aan het einde van je link:

• utm_campaign
  De naam van de campagne in 1 woord, bijvoorbeeld: “lente2010″ .
• utm_source
  De bron van de bezoekers, bijvoorbeeld: “HLN”.
• utm_medium
  Het medium waarmee je op de source hebt geadverteerd. Bijvoorbeeld: “banner”.

De link waar de banner naar moet verwijzen ziet er met bovenstaande parameters zo uit:

http://www.jouwwebsite.be/opvangpagina.php?utm_campaign=lente2010&utm_source=hln&utm_medium=banner

Bezoekers die nu binnenkomen via bovenstaande link, verschijnen apart bij de ‘Verkeersbronnen’ in het Google Analytics rapport. Zo kan je al perfect opvolgen welk aandeel deze campagne vertegenwoordigt in het volledig spectrum van verkeersbronnen.

Opvolgen van campagneverkeer: Nieuw segment aanmaken

Om het verkeer, gegenereerd door een bepaalde campagne, te kunnen evalueren, moet je eerst een nieuw segment aanmaken. Daarvoor klik je rechtsbovenaan een rapportpagina op ‘Geavanceerde segmenten’ en vervolgens op ‘Een nieuw geavanceerd segment maken’.

Je krijgt nu een pagina te zien waar je verschillende parameters kan instellen om een nieuw segment – of type gebruiker – te definiëren. Je kiest eerst in de kolom links de juiste dimensies.

Klik hier op Verkeersbronnen, en selecteer de dimensie ‘Campagne’. Sleep deze vervolgens naar het vakje rechts:



Vul bij de Waarde voor de dimensie ‘Campagne’ de naam in van de gebruikte utm_campaign. In onze test is dit “lente2010″. Klik vervolgens op ‘en’-verklaring toevoegen, en sleep achtereenvolgens de ‘Medium’ en ‘Bron’ dimensie in het segment. Uiteindelijk moet je segment er zo uitzien:

Vul vervolgens onderaan een herkenbare naam in voor het Segment (Bijvoorbeeld “Lente2010 – HLN – Banner”), en klik op ‘Segment maken’.

Opvolgen van Campagneverkeer: Segment toepassen

Nu je segment is aangemaakt kan je het ook toepassen op je rapport. Klik hiervoor bovenaan een rapportpagina naast ‘Geavanceerde segmenten’, vink je aangemaakte segment aan, en klik op ‘Toepassen’:

Het resultaat

Dankzij de parameters in je url en de segmenten in Analytics kan je perfect de instroom en het gedrag van je ‘campagnebezoekers’ opvolgen. Combineer dit met correct ingestelde doelen, en je ziet meteen wat je campagne precies heeft opgeleverd.

Wil je hulp bij het interpreteren van deze cijfers, laat ons dan gerust iets weten.